Wie die Geldbörse zwischen Konto und Kasse steht

Drei Konten, die nichts voneinander wissen

Beteiligt sind drei Guthaben, und das ist die Hauptsache an dieser Konstruktion. Ihr Girokonto führt Ihre Bank. Den Saldo bei ecoPayz führt der Zahlungsdienst. Das Spielguthaben führt der Anbieter. Keines dieser drei Systeme kennt die Buchungen der anderen beiden, und jedes hat eigene Zeiten, eigene Grenzen und eigene Nachweispflichten.

Wenn Geld von einem zum nächsten wandert, entsteht daraus kein durchlaufender Vorgang, sondern eine Folge getrennter Buchungen. Zwischen ihnen gibt es Lücken, in denen das Geld bei niemandem sichtbar ist, der gerade nachsieht. Fast alle Rückfragen an einen Kundendienst drehen sich um diese Lücken.

Die Konstruktion hat einen angenehmen Nebeneffekt. Durch die Trennung erfährt der Spielanbieter nicht, von welcher Bank Ihr Geld kommt. Ihm reichen Börsenkennung und Betrag. Die Kontonummer verbleibt bei Bank und Zahlungsdienst.

Dieselbe Trennung ist der Grund, warum ein Betrag an drei Stellen hängenbleiben kann. Jede Station darf prüfen, jede darf ablehnen, keine spricht für die nächste.

Die Strecke hinein, Station für Station

Zuerst füllen Sie den Börsensaldo. Das geschieht von Ihrem Girokonto oder von einer Karte und hat mit dem Spielanbieter nichts zu tun; er sieht diesen Vorgang nie. Hier entscheidet allein der Zahlungsdienst, ob er den Betrag annimmt, und Ihre Bank, ob sie ihn freigibt.

Danach öffnen Sie im angemeldeten Spielkonto die Kasse, wählen die Börse und geben einen Betrag ein. Es folgt eine Weiterleitung zur Anmeldung beim Zahlungsdienst, dort bestätigen Sie, und erst mit dieser Bestätigung verlässt das Geld den Börsensaldo.

Der Spielanbieter bekommt eine Rückmeldung und schreibt das Guthaben gut. Dieser Schritt ist der kürzeste der ganzen Kette, und daraus entsteht der Eindruck, die Familie sei die zügigste von allen.

Richtig ist: Der letzte Abschnitt ist kurz, die Strecke davor nicht unbedingt. Wer den Börsensaldo erst füllen muss, hat den langsamen Teil noch vor sich. Wer ihn bereits gefüllt hat, zahlt in wenigen Handgriffen ein, hat den langsamen Teil aber schon hinter sich. Schnell ist also nicht die Familie, sondern die Vorbereitung.

1. Girokonto oder Karte als Quelle im Börsenzugang hinterlegen
2. Einen Betrag in den Börsensaldo schieben und den Eingang abwarten
3. Im Spielkonto anmelden und die Kasse öffnen
4. Die Geldbörse als Weg wählen und den Betrag eingeben
5. Die Weiterleitung zum Dienst bestätigen
6. Gutschrift im Spielguthaben prüfen, bevor Sie fortfahren

Welche Angaben an welcher Station liegen

Die Verteilung der Daten ist der eigentliche Grund, aus dem Leute diese Familie wählen, und sie wird selten genau beschrieben. Ihre Bank kennt Ihre Kontonummer und sieht einen Abgang an einen Zahlungsdienst. Mehr erfährt sie nicht, denn der Verwendungszweck nennt den Dienst und nicht den Spielanbieter.

Der Zahlungsdienst kennt Ihre Kontonummer, Ihre Personalien und jeden einzelnen Vorgang mit dem Empfänger. Er ist damit die Station mit dem vollständigsten Bild, und das gehört zur Abwägung: Sie verteilen die Daten nicht nur, Sie bündeln sie auch an einer neuen Stelle.

Der Spielanbieter kennt Ihre Personalien ebenfalls, denn ohne Identitätsprüfung eröffnet er kein Konto. Was er durch die Börse nicht erfährt, ist Ihre Bankverbindung. Das ist der ganze Unterschied, und es ist ein echter, aber ein begrenzter.

Anonymität entsteht daraus an keiner Stelle. Wer das erwartet, verwechselt die Verteilung von Bankdaten mit Unkenntlichkeit der Person.

Der Unterschied zwischen Bearbeitung und Strecke

Für den Weg hinaus lohnt eine Unterscheidung, die kaum jemand ausspricht. Mit Ihrem Auftrag beginnt beim Anbieter die Bearbeitung. Drei Dinge sieht er dabei nach: abgeschlossene Identitätsprüfung, Zahlungsmittel auf Ihren Namen, ein Auftrag, der zum Spielverlauf passt. Bewegt wird in dieser Phase kein Geld.

Erst danach beginnt die Strecke, und die verläuft in den beschriebenen Abschnitten. Beide Phasen haben völlig verschiedene Treiber. Die Bearbeitung hängt an Unterlagen und damit an Ihnen. Die Strecke hängt an Geschäftstagen, Buchungszeiten und Instituten und damit an niemandem, den Sie erreichen können.

Deshalb führt die Frage nach einer Dauer in die Irre. Sie unterstellt einen einzigen Treiber, wo es zwei gibt. Belastbar ist nur die Aussage, welcher Schritt wovon abhängt, und genau diese Aussage finden Sie in den Bedingungen Ihres Anbieters und Ihres Zahlungsdienstes.

Beschleunigen können Sie allein die erste Phase. Dafür brauchen Sie drei Dinge: eine Prüfung, die vor dem ersten Auftrag durch ist, ein Zahlungsmittel auf Ihren Namen und ein eingetragenes Bankkonto in der Börse. Danach bleibt nur die Strecke übrig, und die verkürzt niemand.

• Bearbeitung beginnt mit dem Auftrag, nicht mit der Buchung
• In der Bearbeitung bewegt sich kein Geld und niemand sieht etwas
• Die Strecke läuft erst nach der Freigabe durch den Anbieter
• Fehlende Nachweise verlängern die Bearbeitung, nicht die Strecke
• Wochenenden und Feiertage wirken nur auf die Strecke

Was in dieser Kette schiefgehen kann

Die häufigste Störung ist kein Fehler, sondern eine unvollständige Einrichtung der Börse. Ein Zugang, der nur mit einer Mailadresse angelegt wurde, nimmt Geld oft an und gibt es nicht wieder her. Bemerkt wird das beim ersten Auftrag zur Auszahlung, und dann liegt ein Betrag und wartet auf Unterlagen.

Die zweithäufigste ist ein Name, der nicht passt. Zahlungsmittel und Spielkonto müssen derselben Person gehören, und geprüft wird das nicht beim Hineinschieben, sondern beim Herausnehmen. Wer den eingetragenen Namen vorher abgleicht, spart sich diesen Vorgang vollständig.

Die dritte Gruppe betrifft Grenzen, die im Spielkonto nirgends auftauchen. Der Dienst setzt eigene Höchstbeträge, teils je Vorgang, teils je Woche. Ablehnen darf er zudem nach Branche oder Zielland. Eine solche Ablehnung steht in der Umsatzliste der Börse und nicht in der Kasse.

Die vierte ist technisch und harmlos: Die Weiterleitung bricht ab, weil ein Fenster geschlossen wurde. Dann steht der Betrag meist noch im Börsensaldo. Sehen Sie dort nach, bevor Sie es erneut versuchen.

Eine Ordnung für die erste Woche

Die meisten Schwierigkeiten entstehen aus der Reihenfolge und nicht aus dem Dienst. Üblich ist: Zugang anlegen, Geld hineinschieben, einzahlen, spielen, und beim ersten Gewinn alle Prüfungen auf einmal. Ruhiger ist die umgekehrte Ordnung, weil dann jede Prüfung zu einem Zeitpunkt stattfindet, an dem kein Betrag darauf wartet.

Legen Sie also zuerst den Börsenzugang an und schließen Sie dort die Identitätsprüfung ab, bevor Sie einen größeren Betrag bewegen. Tragen Sie danach Ihr eigenes Bankkonto in der Börse ein und lassen Sie es bestätigen; das ist der Weg, den jeder Gewinn am Ende nimmt.

Lassen Sie als drittes die Prüfung im Spielkonto abschließen. Erst danach lohnt eine erste kleine Einzahlung über die Börse, allein um zu sehen, dass die Zuordnung sitzt und der Weg bei der Auszahlung angeboten wird. Diese Probe kostet wenig und beantwortet die Frage, die sonst offenbleibt.

Vermerken Sie zuletzt zwei Dinge, die Sie später suchen werden: wo in Ihrem Börsenzugang die Umsatzliste steht und wie Sie dort eine Bewegung auf Ihr Bankkonto auslösen. Dieser zweite Abschnitt startet nicht von allein, und genau an ihm bleiben Beträge am längsten liegen.

1. Börsenzugang anlegen und die Identitätsprüfung dort abschließen
2. Eigenes Bankkonto in der Börse eintragen und bestätigen lassen
3. Prüfung im Spielkonto abschließen
4. Kleine Einzahlung über die Börse als Probe durchführen
5. In der Kasse nachsehen, ob der Weg auch zur Auszahlung angeboten wird
6. Umsatzliste und die Schaltfläche für den Abfluss zur Bank merken